Romanian
 - 
ro
Finante-Banci

Ce companii de asigurari au primit cele mai multe reclamatii la CSA in 2011

20 Aug, 10:44 • adrian.mihaltianu
Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) a primit anul trecut 7.570 de reclamatii privind serviciile asiguratorilor si brokerilor, in scadere cu 0,15% fata de anul precedent, cele mai multe dintre acestea  vizand societatile Euroins, Carpatica Asig si Astra, reprezentand circa 60% din totalul reclamatiilor.
Ce companii de asigurari au primit cele mai multe reclamatii la CSA in 2011

Din numarul total de reclamatii analizate de autoritatea de reglementare, 98,23% au fost indreptate impotriva societatilor de asigurare si 1,77% au fost inregistrate impotriva brokerilor de asigurare, potrivit raportului anual al CSA.

Anul trecut, trei societati de asigurare au inregistrat cumulat 60,15% din numarul totalul de reclamatii adresate CSA, respectiv Euroins (27,65%), Carpatica Asig (16,96%) si Astra (15,54%).

Dinamica reclamatiilor inregistrate in anul 2011, raportat la anul 2010, arata ca societatile Euroins si Astra au inregistrat cresteri de 58,44% si, respectiv, de 18,91%, in timp ce societatea Carpatica Asig a inregistrat o scadere cu 33,71%.

CSA a constatat ca cel mai mare procent de reclamatii solutionate in favoarea petentilor a fost inregistrat de catre Euroins SA (82,66% din numarul reclamatii inregistrate de aceasta societate). Ca urmare a interventiei CSA, societatea Euroins a finalizat majoritatea dosarele de dauna prin plata imediata a despagubirilor cuvenite petentilor, potrivit documentului arbitrului asigurarilor.

Carpatica Asig a inregistrat cea mai mare pondere a reclamatiilor constatate ca neintemeiate, respectiv 73,05% dintr-un total de 1.281 de reclamatii si sesizari. Analizand motivele care au stat la baza respingerii de la plata a dosarelor de dauna in speta s-a constatat ca 570 reclamatii, reprezentand 60,77% din total, au la baza concluziile rapoartelor de investigatii proprii, precum si pe cele de expertiza tehnica extrajudiciara, efectuate la solicitarea Carpatica Asig.

Directia Protectia Asiguratilor si Relatii cu Publicul a initiat o serie de intalniri cu reprezentantii societatilor de asigurare, in urma carora au fost rezolvate o parte din reclamatiile inregistrate la CSA, iar pentru altele s-a solicitat reanalizarea dosarelor in baza legislatiei sau a contractelor de asigurare, dupa caz.

[b]Nemultumirile asiguratilor[/b]

CSA a constatat ca neplata despagubirilor/valorilor de rascumparare reprezinta cel mai reclamat aspect, acesta facand obiectul a 6.697 petitii, ceea ce reprezinta 88,47% din totalul inregistrat in anul 2011. Printre alte aspecte sesizate la CSA s-au aflat si probleme de comunicare intre asigurati sau pagubiti si inspectorii de dauna, precum si solicitari de recalculare a valorii despagubirilor.

Din punct de vedere al structurii numarului de petitii inregistrat pe fiecare dintre cele doua categorii de asigurari, respectiv asigurari generale si asigurari de viata, se observa ca aceasta a fost similara celei inregistrate in anul 2010. Astfel, ponderea importanta au detinut-o reclamatiile si sesizarile inregistrate pentru clasa asigurarilor obligatorii RCA si Carte Verde si pentru asigurarile facultative Casco, care detin cumulat 89,79% din total.

Pe segmentul asigurarilor obligatorii RCA, cele 5.460 reclamatii inregistrate si solutionate in anul 2011 reprezinta aproximativ 0,09% din numarul total de contracte incheiate si 1,75% din numarul total al dosarelor de dauna avizate.

Din totalul reclamatiilor si sesizarilor inregistrate pe clasele de asigurari generale, cele aferente asigurarilor obligatorii de tip RCA au inregistrat o crestere relativ redusa, de 2,96%, iar cele pentru asigurarile facultative tip Casco au marcat o scadere de 17,46%. Pentru alte forme de asigurari generale s-au inregistrat 471 de reclamatii si sesizari, ceea ce reprezinta o crestere de 54,43% fata de anul 2010.

CSA a solutionat in mod favorabil petentilor 3.732 de reclamatii si sesizari, ceea ce reprezinta 49,30% din totalul inregistrat in 2011. In acelasi timp, CSA a constatat ca 3.838 de reclamatii si sesizari au fost neintemeiate, respectiv 50,70% din total.

De asemenea, la CSA au fost inregistrate anul trecut un numar de 163 de reclamatii depuse de unitati de reparatii auto, din care 136 au fost finalizate prin plata de catre companiile de asigurari.

[b]Citeste si: [url=https://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/rezultate-dezastruoase-pe-piata-asigurarilor-pierderile-jucatorilor-au-crescut-de-aproape-8-ori-in-2011-79740/]Rezultate
dezastruoase pe piata asigurarilor: Pierderile jucatorilor au crescut de
aproape 8 ori in 2011[/url][/b]

Urmărește Daily Business pe Google News
Alte articole
Un român a primit despăgubiri de 60.000 de lei de la Tesla, în urma unei hărțuiri. Compania a fost obligată să-l reangajeze
Un român a primit despăgubiri de 60.000 de lei de la Tesla, în urma unei hărțuiri. Compania a fost ...
Victor Ponta, promisiuni înainte de alegeri: „Garantez, ca președinte, că nimeni, nici Călin Georgescu, nici altcineva, nu va avea dosare politice”
Victor Ponta, promisiuni înainte de alegeri: „Garantez, ca președinte, că nimeni, nici Călin ...
Celebra universitate Harvard oferă școlarizare gratuită! Care sunt condițiile ce trebuie îndeplinite
Celebra universitate Harvard oferă școlarizare gratuită! Care sunt condițiile ce trebuie îndeplinite
Cât va costa un apartament în blocul lui Cristian Țânțăreanu. La 80 de ani, milionarul investește 9 milioane de euro în această construcție
Cât va costa un apartament în blocul lui Cristian Țânțăreanu. La 80 de ani, milionarul investește ...
Cum a reacționat Denise Rifai la valul de critici legate de noua tunsoare: „La un moment dat, după 1.000 de ani de păr lung, oboseşti şi vrei o schimbare. Ce să fac, să cer voie?”
Cum a reacționat Denise Rifai la valul de critici legate de noua tunsoare: „La un moment dat, ...
Google şi Apple, vizate de acţiuni antitrust ale UE, sub ameninţarea tarifelor impuse de Trump
Google şi Apple, vizate de acţiuni antitrust ale UE, sub ameninţarea tarifelor impuse de Trump
România, o ţară bolnavă. CNAS anunţă că peste 3,2 milioane de români au cerut concediu medical, în 2024
România, o ţară bolnavă. CNAS anunţă că peste 3,2 milioane de români au cerut concediu medical, ...
Zelenski e de acord cu solicitările lui Trump privind războiul: „Am acceptat propunerea de încetare necondiționată a focului!”
Zelenski e de acord cu solicitările lui Trump privind războiul: „Am acceptat propunerea de încetare ...
Pescobar a dat lovitura în SUA. Patronul „Tavernei Racilor” își deschide restaurant în hotelul lui Trump
Pescobar a dat lovitura în SUA. Patronul „Tavernei Racilor” își deschide restaurant în ...
Paște 2025. Vom avea miel? Decizia care pune sub semnul întrebării cea mai căutată carne pentru masa pascală. Precizări importante de la ANSVSA
Paște 2025. Vom avea miel? Decizia care pune sub semnul întrebării cea mai căutată carne pentru ...
„Contul tău va fi blocat!”. Panică printre românii cu card și telefon mobil. Mesajul alarmant trimis de escroci
„Contul tău va fi blocat!”. Panică printre românii cu card și telefon mobil. Mesajul alarmant ...
Prognoza meteo 20 martie 2025. Cresc temperaturile în cea mai mare parte a țării
Prognoza meteo 20 martie 2025. Cresc temperaturile în cea mai mare parte a țării
O italiancă a lăsat unui român o avere de 5 milioane de euro, prin testament. Acum, carabinierii sunt pe urmele lui pentru înșelăciune
O italiancă a lăsat unui român o avere de 5 milioane de euro, prin testament. Acum, carabinierii sunt ...
O gară a fost transformată într-o locuință de lux. Gazda își primește musafirii în vagoane de lux
O gară a fost transformată într-o locuință de lux. Gazda își primește musafirii în vagoane de lux
Interzis total în România! Din 21 martie, românii nu mai au voie să facă asta!
Interzis total în România! Din 21 martie, românii nu mai au voie să facă asta!
Guvernul majorează valoarea bonurilor de masă. Creşterea este valabilă până la finalul lui septembrie 2025
Guvernul majorează valoarea bonurilor de masă. Creşterea este valabilă până la finalul lui septembrie ...
Compania din Austria care preia frâiele unei fabrici intrate în insolvență în România
Compania din Austria care preia frâiele unei fabrici intrate în insolvență în România
ULTIMA ORĂ: Anamaria Gavrilă s-a retras din cursa pentru Cotroceni după întâlnirea cu Călin Georgescu. Joi 20 martie 2025 era termenul-limită
ULTIMA ORĂ: Anamaria Gavrilă s-a retras din cursa pentru Cotroceni după întâlnirea cu Călin Georgescu. ...