„Fara abordarea obiectiva si apropiata de cerintele clientilor a multora dintre bancile din Romania, nu am fi putut sa distingem normalitatea de abuz”, scriu clientii.
„Fara sa vedem ca se poate ca un client sa fie tratat corect si ca o banca poate respecta legislatia bancara si cea a protectiei consumatorilor, nu am fi vazut ca se poate construi o buna relatie client-banca”, mai scrie in scrisoarea clientilor Volksbank.
In aceeasi scrisoare, clientii multumesc reprezentantilor protectiei consumatorilor, mentionand ca au fost impresionati sa veda „atata daruire si pasiune pentru dreptate din partea unor oameni, unor profesionisti din domeniul public, un domeniu greu incercat”.
Lista de multumiri continua cu cele adresate partidelor PDL, PNL, UDMR, PSD si PC, cu cele adresate justitiei, „pentru echilibru si justete” si mass-mediei pentru modul in care relateaza „demersul catre normalitate” pornit de clienti.