Romanian
 - 
ro
Finante-Banci

Cum sa te feresti de agentii de vanzari mincinosi de pe piata financiara

21 Jul, 00:02 • gecad.net
"N-ati vrea sa incheiati o pensie privata la compania noastra? Stiu ca aveti deja una la compania X, dar aceasta vrea sa isi vanda fondul de pensii, asa ca e bine sa cautati o alta firma". Astfel suna una din multele replici mincinoase ale agentilor de vanzari. Piata nu ii penalizeaza, dar exista metode prin care te poti feri de ei.
Cum sa te feresti de agentii de vanzari mincinosi de pe piata financiara

Replica de mai sus a fost pronuntata saptamana trecuta de un agent de vanzari care vorbea cu clientul sau la telefon. Cum in calitate de ziaristi trebuie sa suflam si in iaurt, socotind ca informatia ar putea avea un substrat real, am sunat la compania care, potrivit agentului de vanzari, s-ar pregati sa isi vanda portfoliul de clienti. Am aflat ca informatia era complet eronata. In schimb, reprezentantii firmei de asigurari stiau ca in piata exista practici de acest gen, prin care agentii de vanzari incearca sa atraga clienti de la concurenta.

In plina criza, cand foarte putine produse financiare mai au succes la populatie, iar agentii sunt platiti in functie de clientii pe care ii aduc, se intalnesc tot mai des procedurile de racolare prin care se depaseste limita conventiilor acceptate in marketing.

Un exemplu similar este cel al unui ofiter de credit al unei mari banci locale care a incercat, recent, sa vanda unui client un produs de refinantare. Clientul a contractat acum cativa ani un credit de consum de 10.000 de euro de la banca, din care a platit circa 3.000 de euro. Banca dorea sa ii dea echivalentul in lei a aceluiasi credit, clientul urmand sa plateasca noul imprumut cu ajutorul noii sume, si sa si ramana cu diferenta.

Noul produs de creditare avea insa o problema, pe care clientul a remarcat-o: era mai scump decat cel vechi. „Atunci ce avantaj am?”, a intrebat clientul, iar ofiterul i-a raspuns: „Desigur, ati putea contracta un credit mai ieftin de la bancile grecesti, dar stiti ce se intampla acum in Grecia”. Nicio vorba insa despre cum ar putea ajuta noul produs debitorul, adica o minima incercare de a il face atractiv pentru client.

Cel mai adesea insa, batalia dintre agenti pentru clientii companiilor financiare se da pe segmentul preturilor, spune Bogdan Andriescu, seful Uniunii Nationale a Societatilor de Intermediere si Consultanta in Asigurari din Romania (UNSICAR).

Pentru a pune in evidenta faptul ca au un produs mai ieftin decat al competitiei, brokerii sau agentii de vanzare ai companiilor de asigurari spun clientului ca firma la care are polita deja l-a pacalit si i-a luat un pret prea mare. Daca pretul este insa mai mic, atunci il sperie ca nu va primi niciodata despagubiri de la asigurator, daca se va produce o paguba.

Sunt insa corecte aceste abordari? Daca nu, ce reguli incalca si ce penalitati risca sa primeasca agentii de vanzari care incearca sa isi comercializeze astfel produsele?

Bogdan Andriescu spune ca, desi abordarile mentionate incalca orice cod deontologic, in prezent nu exista la nivelul pietei brokerilor de asigurare posibilitatea de a penaliza aceste practici.

„Ca uniune a brokerilor in asigurare am instituit un cod de etica, dar inca nu exista penalitati pentru incalcarea acestor prevederi”, spune seful Unsicar. In schimb, exista suficiente elemente pe care clienti sau cei doar potentiali le au la dispozitie pentru a verifica daca agentul de vanzari isi face bine treaba si pentru a alege un produs financiar care sa ii reprezinte cat mai bine.

Unul din articolele legii care guverneaza piata asigurarilor penlizeaza insa asemenea practici, calificandu-le drept inducere in eroare.

„Daca imaginea unei companii este vatamata de alta, iar compania vatamata reclama, atunci putem interveni si efectua un control la firma al carei agent a produs prejudiciul. Este insa greu sa punem in evidenta ca a existat acest prejudiciu. Poate tocmai de aceea nu am avut inca sesizari pe acest tip de spete”, a spus pentru DailyBusiness.ro Albin Biro, membru al Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor. In cazul in care se poate demonstra ca prejudiciul a fost produs de acea companie, atunci aceasta va fi avertizata, iar la urmatoarea abatere va fi amendata.

Cum ar trebui ales un serviciu financiar si la ce anume ar trebui sa fie atenti clientii atunci cand deschid un depozit, iau un credit sau isi incheie o asigurare?

In primul rand, recomanda Bogdan Andriescu, atunci cand un angajat al unei companii de asigurari vine sa ii prezinte un produs, clientul ar trebui sa ceara o a doua opinie, de la un broker de asigurari, care ii poate prezenta mai multe oferte simultan, asa incat sa poata face o comparatie intre pachetul de servicii si pret.

Discursul agentului trebuie sa se limiteze la performantele companiei pe care o reprezinta si la cele ale produsului pe care incearca sa il vanda si sa nu vorbeasca despre situatia altor companii, folosind informatii neclare sau care nu sunt publice, spune Bogdan Andriescu.

Un pret mic poate fi considerat un risc in cazul unei polite de asigurare? In trecut, multe dintre firmele de pe piata au practicat preturi mici la politele de asigurari, ceea ce le-a adus insa aproape in imposibilitatea de a plati pagubele, atunci cand acestea au aparut. Bogdan Andriescu spune insa ca, in prezent, asiguratorii sunt in proportie de 99% stabili financiar, asa incat pretul mic este de obicei o oportunitate si nu un pericol.

Unele din cele mai sofisticate produse financiare de pe piata sunt politele de asigurare cu componenta investitionala, de tip unit linked. Nefiind legate de costuri si castiguri fixe, cum este cazul depozitelor bancare, ele presupun un efort considerabil din partea clientului, cand face alegerea.

De cele mai multe ori, agentii prezinta clientului un castig potential care se inscrie insa intr-o varianta extrem de optimista. Mai mult decat castigul promis de brokerul de asigurare, ar trebui sa va intereseze insa castigul pe care compania l-a furnizat in trecut clientilor sai.

Daca aceste date nu va sunt furnizate, atunci ar fi bine sa cereti sa vorbiti cu un alt agent de asigurare, dispus sa va ofere aceste informatii. Totodata, alegeti o companie care este foarte transparenta in raport cu investitiile si plasamentele sale. Aceleasi aspecte ar trebuie sa le luati in seama si atunci cand alegeti o pensie privata.

Produse de investitii au insa nu doar companiile de asigurari ci si bancile, deci regulile de mai sus pot fi extrapolate si spre domeniul bancar.

De asemenea, atunci cand doriti sa incheiati un credit sau sa deschideti un depozit, intrebati angajatul bancii despre toate costurile imprumutului si nu uitati sa faceti si aici comparatie intre cat mai multe produse pentru a vedea care va avantajeaza. Pentru o oferta cat mai amanuntita, va puteti adresa unui broker de credite.

Urmărește Daily Business pe Google News
Alte articole
Crin Antonescu dinamitează relația cu SUA: „Nu vrea domnul Vance să vorbim mai în detaliu câte dosare politice s-au făcut sub oblăduirea ambasadei SUA?”
Crin Antonescu dinamitează relația cu SUA: „Nu vrea domnul Vance să vorbim mai în detaliu câte ...
7 aspecte de care trebuie să ţii cont dacă ai fost concediat. Poţi întoarce lucrurile în favoarea ta
7 aspecte de care trebuie să ţii cont dacă ai fost concediat. Poţi întoarce lucrurile în favoarea ta
În timp ce locuitorii nu au canalizare, Primăria Slatina cheltuie 20.000 de euro pe mărțișoare și flori. „Și trotuare vrem”
În timp ce locuitorii nu au canalizare, Primăria Slatina cheltuie 20.000 de euro pe mărțișoare și ...
Accelerăm pe infrastructură! România poate întrece anul acesta Croația și Cehia la numărul kilometrilor de autostradă, iar în 2026, Elveția și Danemarca
Accelerăm pe infrastructură! România poate întrece anul acesta Croația și Cehia la numărul kilometrilor ...
Marcel Ciolacu crede că Iohannis nu ar fi trebuit să demisioneze: „E greu ca România să fie un partener de dialog”
Marcel Ciolacu crede că Iohannis nu ar fi trebuit să demisioneze: „E greu ca România să fie ...
Ilie Bolojan a stabilit convocarea ședinței CSAT. Marcel Ciolacu și Crin Antonescu au făcut presiuni
Ilie Bolojan a stabilit convocarea ședinței CSAT. Marcel Ciolacu și Crin Antonescu au făcut presiuni
Studiu. Praful produs de frâne poate fi mai toxic decât gazele de eșapament!
Studiu. Praful produs de frâne poate fi mai toxic decât gazele de eșapament!
Cod Rutier 2025. Care este viteza legală pe timp de iarnă. Ce trebuie să știe șoferii români
Cod Rutier 2025. Care este viteza legală pe timp de iarnă. Ce trebuie să știe șoferii români
Patru nativi din zodiac au parte de schimbări radicale după Dragobete 2025
Patru nativi din zodiac au parte de schimbări radicale după Dragobete 2025
Adevăratul motiv pentru care Liviu Vârciu a părăsit-o pe Jojo înainte de nuntă: ”Trebuia să ne cunune Horia Brenciu”
Adevăratul motiv pentru care Liviu Vârciu a părăsit-o pe Jojo înainte de nuntă: ”Trebuia să ...
Se scumpesc biletele de tren! Cu cât se vor majora tarifele în funcţie de tipul trenului
Se scumpesc biletele de tren! Cu cât se vor majora tarifele în funcţie de tipul trenului
Peste o mie de școli incluse în programul Masă Sănătoasă 2025. Guvernul intenționează să reducă abandonul şcolar cu o masă de 15 lei, inclusiv TVA
Peste o mie de școli incluse în programul Masă Sănătoasă 2025. Guvernul intenționează să reducă ...
ANALIZĂ România se confruntă cu riscuri financiare serioase. Presiunile inflaționiste se pot abate asupra populației
ANALIZĂ România se confruntă cu riscuri financiare serioase. Presiunile inflaționiste se pot abate ...
Elon Musk îl desființează pe președintele CCR din România: „Este un tiran, nu un judecător”
Elon Musk îl desființează pe președintele CCR din România: „Este un tiran, nu un judecător”
Piedone continuă seria verficărilor în mall-urile din Capitală. ANPC a închis Carrefour din Sun Plaza și mai multe restaurante
Piedone continuă seria verficărilor în mall-urile din Capitală. ANPC a închis Carrefour din Sun ...
Criza scoate banii de la saltea: Doar 1 din 10 români spune că a pus suficienţi bani deoparte. SONDAJ
Criza scoate banii de la saltea: Doar 1 din 10 români spune că a pus suficienţi bani deoparte. SONDAJ
Horoscop Minerva martie 2025. Karma grea pentru 4 zodii la început de primăvară
Horoscop Minerva martie 2025. Karma grea pentru 4 zodii la început de primăvară
Prognoza meteo 21 februarie 2025. Vremea va fi deosebit de rece în sudul, în estul ţării şi parţial în centru
Prognoza meteo 21 februarie 2025. Vremea va fi deosebit de rece în sudul, în estul ţării şi parţial ...