Probleme cu sistemele la Banca Transilvania. Aplicațiile au picat de ore întregi

Sistemele de la Banca Transilvania au picat, iar clienții nu pot face plăți și nici nu pot verifica soldul contului. Angajații băncii cu aproximativ trei milioane de clienți au confirmat existența acestor probleme, dar nu au venit cu detalii.

Citește și Lovitură pentru români! Guvernul nu va putea plăti ratele la bancă pe care oamenii nu le mai pot achita din cauza crizei

Clienții care apelează Banca Transilvania prin telefon sau prin alte canale de comunicare sunt nevoiți să aștepte zeci de minute, unii chiar și mai bine de o oră. Se întâmplă acest lucru în condițiile în care cele două aplicații de bază ale băncii, BT Pay și BT 24, fără care nu sunt posibile tranzacții (având în vedere că ghișeele sunt închise de la ora 17) au picat de cel puțin două ore.

Un angajat al Băncii Transilvania a confirmat aceste probleme și a spus că în acest moment se lucrează la remediere. ”Da, sistemele sunt nefuncționale. Se lucrează la remediere. Nu știm când se va rezolva”, a spus el pentru Economica. Angajatul nu a spus dacă e vorba de un atac informatic. Cardurile sunt funcționale.

Citește și Mugur Isărescu, noi declarații despre românii cu credite la bancă! „O să spuneți că iar ține guvernatorul cu băncile”

Banca Transilvania: BT24 și NeoBT nu vor funcționa în perioada 22-24 ianuarie

Banca Transilvania a făcut un anunț legat de aceste probleme, însă pentru perioada 22-24 ianuarie 2023.

„Banca Transilvania își testează sistemele informatice în perioada 22 – 24 ianuarie, iar în nopțile de 22/23 ianuarie și 23/24 ianuarie, timp de aproximativ trei ore/noapte, în intervalul 00.00 – 03.00:

BT24 și NeoBT nu vor funcționa;

Cardurile și BT Pay vor funcționa cu intermitențe.
Banca a ales să realizeze testările noaptea și într-o perioadă cu zile nelucrătoare, când numărul de tranzacții este mai mic, așa încât disconfortul clienților să fie cât mai redus.

O astfel de testare a sistemelor IT este obligatorie în domeniul bancar și trebuie realizată anual. Diferă de mentenanțe, care au loc de mai multe ori pe an și sunt actualizări IT necesare pentru a întreține și îmbunătăți infrastructura hardware și software BT. Ambele au însă legătură cu performanța de funcționare IT, cu siguranța și securitatea datelor și banilor clienților”.

Detalii de contact:

• pentru clienți: Call Center, 0264 30 80 28, contact@btrl.ro. Timpul de așteptare în timp real poate fi consultat pe site-ul băncii;
• pentru presă: comunicare@btrl.ro.