Unele banci din Romania se prezinta mult mai bine cand te duci sa vorbesti cu oamenii lor decat altele, care sunt inca foarte comuniste. Cu toate astea, absolut toti cei 20.000 de lucratori bancari din front office au nevoie de training, ar trebui sa fie pregatiti pentru a lucra in acest domeniu, ar trebui sa aiba, in primul rand, o pregatire de baza in finante, astfel incat sa inteleaga produsele pe care le ofera compania lor clientilor de retail.
Insa in circumstantele actuale bugetele pentru pregatire sunt printre primele pe care firmele le taie sau la care renunta, a declarat pentru Financiarul Ronnie Smith, Business Developer Consultant la BPP Romania.