Lipsa serviciilor si a suportului tehnic in Romania i-a revoltat pe utilizatorii de console

Petitia

, publicata pe 25 ianuarie, a fost semnata pana pe 15 februarie de peste 3.700 de persoane.

„Prin aceasta actiune dorim sa demonstram ca suntem de partea miilor de gameri din Romania ce au achizitionat aceste console si care nu pot beneficia de serviciile online ale acestora, asa cum se intampla in 99% din tarile din Europa”, a declarat Silviu Stroie, reprezentantul ComputerGames.ro

Actiunea de retragere de la vanzare a acestor produse este rezultatul incalcarii legislatiei in vigoare, prin oferirea unor produse ce nu pot fi folosite de catre cumparatorul roman asa cum este specificat de producator, conform ComputerGames.

Consolele respective precum si jocurile aferente nu prezinta nici un fel de indicatie prin care cumparatorul din Romania sa fie avertizat ca serviciile online si suportul tehnic nu sunt disponibile pe piata autohtona, conform aceleiasi surse.

„Alaturi de computergames.ro se afla pcgarage.ro si mediadot.ro care la randul lor au incetat comercializarea celor trei console”, a spus Stroie pentru DailyBusiness.

„Afacerile noastre nu vor fi afectate de aceasta actiune, deoarece 50% din cifra noastra de afaceri de 800.000 de euro provine din produsele in format digital”, a mai spus Stroie.

Oficialii Microsoft au anuntat ca nu comercializeaza in mod direct consola Xbox in Romania, motiv pentru care nu ofera serviciul online si nu furnizeaza servicii de suport tehnic pe piata autohtona.

In acest raspuns, oficialii Microsoft recomanda retailerilor din Romania sa informeze clientii de lipsa suportului tehnic si a serviciilor online.

Si oficialii retailer-ului Flamingo au reactionat, spunand ca sunt deschisi la dialog.

„Desi problemele referitoare la suportul tehnic oferit pentru jocuri si consolele de jocuri in Romania ar trebui sa fie legate, in conformitate cu prevederile legale, de producatori si distribuitori, Flamingo International este deschis la un dialog constructiv intre producatori si gameri sau distribuitori de echipamente si software din aceasta categorie de produse, avand in vedere faptul ca gamerii reprezinta o categorie de clienti foarte importanta pentru noi”, a declarat Jiri Rizek, CEO Flamingo International.