Steve Jobs a luat apararea iPhone 4, precizand ca nu are niciun defect la nivel de design, dar le-a oferit utilizatorilor numere de telefon pe care le pot apela gratuit in cazul in care au plangeri legate de calitatea semnalului – fapt care a afectat imaginea si actiunile companiei.
CEO-ul Apple a recunoscut ca exista o problema cu semnalul in toata industria de smartphone-uri, nominalizand in special rivali ca Research in Motion, Samsung Electronics si HTC Corp.
Dupa lansarea iPhone 4 din 24 iunie, mai multi utilizatori s-au plans ca semnalul telefonului scade brusc in momentul in care il tin intr-un anumit mod.