Falsele promotii: Cum ii „fenteaza” comerciantii pe clienti

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a desfasurat in perioada 15-25 ianuarie 2013 o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale in cadrul vanzarilor cu pret redus, indiferent de tipul acestora – soldare, lichidare, promotionale. Valoarea totala a amenzilor aplicate comerciantilor s-a ridicat la 1.205.150 lei.

Au fost controlati
967 operatori economici care desfasurau vanzari cu pret redus la
produsele nealimentare. La 681 operatori economici dintre cei 967
controlati, reprezentand 70,42 %, s-au depistat abateri de la
prevederile legale. Pentru abaterile constatate operatorilor
economici li s-au aplicat 741 sanctiuni, dintre care 377
amenzi contraventionale si 364 avertismente.

”Vanzarile cu pret
redus sunt atractive pentru fiecare dintre noi. Totusi, trebuie sa
fim atenti daca oferta mai este valabila si daca pretul este cel
prezentat in oferta. Reducerea trebuie sa fie anuntata clar si
vizibil, iar pretul nou trebuie sa fie alaturi de cel anterior,care
este barat sau prin marcarea pret nou/pret vechi”, a spus Bogdan
Cristian Nica, presedintele ANPC.


Ce nereguli au fost
constatate


[b]1. Perioada
promotiei[/b]

Vanzarille
promotionale pot avea loc in orice perioada a anului si se refera la
produsele disponibile. P

rodusele
promovate trebuie sa existe la vanzare
pe durata intregii perioade anuntate
sau comerciantul va informa consumatorii ca
oferta este valabila numai in
limita stocului disponibil.

S-au constatat abateri privind
vanzarile
promotionale la 246 operatori economici,
reprezentand 25,43% din totalul
operatorilor controlati.
Neregulile au fost descoperite in judetele:
Alba(5), Arad(15), Arges(7), Bacau(21),
Bihor(3), Bistrita-Nasaud(7),
Brasov(1), Buzau(7),
Cluj(2), Constanta(3), Dambovita(2),
Dolj(6), Galati(12),
Harghita(9), Hunedoara(3), Ialomita(3), Mehedinti(10), Mures(9),
Neamt(24), Olt(4), Prahova(13), Satu Mare(10), Salaj(2), Sibiu(31),
Suceava(21), Teleorman(7), Timis(1),
Valcea(1), Vrancea(3) si Bucuresti(4).

Arad: Operatorii economici la care s-au
descoperit nereguli desfasurau vanzari
promotionale fara sa informeze consumatorii
despre perioada promotiei sau despre faptul ca oferta era valabila
numai in limita stocului disponibil.

In judetul Bacau,
unii operatori economici controlati nu
aveau informatii afisate despre perioada aferenta vanzarilor
promotionale practicate si
tipul reducerii.

Cluj: Unii operatori economici desfasurau vanzari
promotionale fara sa informeze consumatorii
pentru perioada sau stocul disponibil.

Constanta: Afisarea preturilor la obiectele din cristal pentru care oferta
promotionala era valabila in limita stocului disponibil nu era facuta
la loc vizibil si lizibil, la alt operator economic perioada de
reduceri promotionale era depasita, iar la altul lipsea sintagma „In
limita stocului disponibil” de pe afisul care anunta reducerile
promotionale.

Perioadele de
soldari se stabilesc de comerciant , intre
urmatoarele limite: 
– perioada 15 ianuarie – 15 aprilie
inclusiv, pentru produsele de toamna –
iarna;
– perioada 1 august – 31 octombrie
inclusiv, pentru produsele de primavara
– vara.

O

rice anunt
sau alta forma de
publicitate privind soldarea trebuie sa
specifice obligatoriu data de debut si
durata acesteia, precum si sortimentul de
marfuri supus soldarii,
daca operatiunea
nu se refera la totalitatea produselor din
structura de vanzare.

S-au constatat abateri privind
vanzarile de
soldare la 16 operatori economici, din judetele
Bihor(3), Constanta(2),
Covasna(1), Dolj(1), Hunedoara(1), Maramures(2),
Mehedinti(1), Neamt(1),
Prahova(1) si Bucuresti(3).

Bihor: Lipsa informatiilor necesare consumatorilor privind data
de debut, durata si sortimentul de marfuri supus soldarii.


Constanta: Sortimentul de marfuri nu era trecut pe
afisul care anunta aceasta forma de reducere de preturi, fiind
specificata numai perioada de desfasurare,
perioada de desfasurare a reducerilor de soldare nu era specificata
pe afisul de la intrarea in magazin sau la rafturile cu produse
soldate, ci numai in zona caselor de marcat.


Dolj: Erau
desfasurate vanzari
de soldare fara a informa consumatorii
privind perioada de soldare.


Bucuresti: Operatorii
economici desfasurau vanzari de soldare (la
paltoane si geci,
respectiv costume barbatesti si jachete, precum si creme, oje si
lotiuni cosmetice), fara sa anunte
printr-un afis despre tipul de reducere practicat, data de debut si
durata acesteia, sortimentul de marfuri supus soldarii sau sa
informeze corect despre reducerea de pret.


Hunedoara: Operatorul economic nu notificase la primarie cu documente despre
decizia de a desfasura vanzari
de soldare.  

[b]2. Vanzarea la
lichidare[/b]

Vanzarea de
lichidare printr-o reducere de preturi
are ca efect vanzarea accelerata
a totalitatii sau numai a unei parti
din stocul de produse dintr-o structura de
vanzare cu amanuntul.

Vanzarile
de lichidare sunt supuse notificarii in
baza unui inventar detaliat al marfurilor
de lichidat intocmit de comerciant, care
este obligat sa justifice cu documente
legale provenienta produselor respective.

Pe durata
vanzarilor de
lichidare se pot lichida numai produsele inscrise
in lista de inventar aferenta
notificarii si
aflate in stoc la
data depunerii/transmiterii notificarii.

S-au constatat abateri privind
vanzarile de
lichidare la 10 operatori economici, din judetele
Alba(1), Bacau(1), Constanta(1),
Covasna(2), Gorj(1), Iasi(2), Satu Mare(1)
si Vaslui(1).

Alba: Se practica vanzarea cu pret redus la confectii textile (“fuste,
compleuri, pantaloni, jachete, blugi”) , fara a se specifica pe
afis ca este lichidare de stoc, data debutului, sortimentul de
marfuri supuse vanzarii de lichidare si mentiunea ca este in limita
stocului disponibil.

Bacau: Nu erau afisate data de debut si durata vanzarilor.

Constanta: Lichidare de stoc la produse textile de sport, fara
a se specifica, in spatiul
de vanzare, durata acesteia.

Gorj: S-a constatat lipsa
informatiilor privind data de debut a
vanzarii de
lichidare, precum si durata acesteia.

Iasi: Comerciantii nu
aveau afisata
perioada de reducere de lichidare.

Satu
Mare: Exista expusa la comercializare o
garnitura de mobila pentru sufragerie, anuntata ca vanzare de
lichidare, fara ca operatorul economic sa
poata dovedi cu documente justificative faptul ca a depus notificare
la primarie, in baza unui inventar detaliat al marfurilor
de lichidat.

Vaslui: Comerciantul desfasura vanzari
de soldare la incaltaminte, fara sa
notifice la primaria din raza
teritoriala cu cel putin 15 zile
inainte de inceperea acestora.


[b]3. Fixarea
preturilor[/b]

Orice comerciant care anunta
o reducere de pret trebuie sa
o raporteze la pretul de referinta
si trebuie sa fie mai mica decat acesta.

Pretul
de referinta reprezinta
cel mai scazut pret
practicat in acelasi
spatiu de vanzare
in perioada ultimelor 30 de zile, inainte
de data aplicarii pretului
redus, iar orice anunt
de reducere de pret se
face prin mentionarea noului pret
langa pretul
anterior, barat sau prin mentiunea
„pret nou”/
„pret vechi” .


S-au constatat abateri privind regulile
de fixare si publicitate a preturilor
la 65 operatori economici, din judetele
Alba(5), Arges(6), Braila(11),
Constanta(12), Covasna(7), Harghita(4),
Iasi(7), Satu Mare(4),
Salaj(1), Teleorman(2), Vrancea(4) si
CPCMB(2), reprezentand 6,72 % din
totalul operatorilor controlati.

Arad: Modul
de indicare a preturilor produselor supuse
reducerilor nu respecta regulile de fixare si
publicitate a preturilor valabile
pentru vanzarile
cu pret redus, indiferent de tipul
acestora.

Braila: Reduceri in diferite procente, de la 15%
pana la 75%, fara
inscrierea pe fiecare produs sau grupa
de produse identice a mentiunilor „pret
vechi”/„pret
nou” sau a procentului de reducere si a
pretului nou langa
cel vechi barat.

Constanta: Operatorii economici desfasurau
vanzari cu pret
redus, fara sa
respecte regulile de fixare si
publicitate a preturilor, valabile
pentru toate vanzarile
cu pret redus (soldare,
lichidare, promotionale etc).

Sibiu: Regulile de fixare si
publicitate a preturilor aferente vanzarilor
cu pret reduse nu erau
respectate.

[b]4. Anunturi publicitare[/b]

S-au constatat practici incorecte la 13
operatori economici, din judetele Alba (1),
Arges (1), Covasna (1), Ilfov (8),
Prahova (1) si Satu Mare (1).

Arges: Perioada de promotii se incheiase, dar anuntul publicitar mai exista
la momentul controlului.
Covasna:
s-a constatat ca unele produse aflate la comercializare aveau preturi
diferite la raft, fata de cele de la casa de marcat.
Prahova: publicitate
pentru un produs de incaltaminte, desi acesta nu exista
pe stoc, (controlul a pornit de la
reclamatia unui consumator).

Sfaturi pentru consumatorii care
achizitioneaza produse cu pret redus: 

– sa
verifice daca oferta mai este valabila
in momentul respectiv;
– sa
verifice daca reducerea de preturi
anuntata
corespunde realitatii (verificarea
pretului la cititoarele de pret din magazine sau direct la casa);
– la
achizitionarea pachetelor promotionale de tipul „3 la pret de 2”
trebuie sa verifice pretul individual al produselor, care trebuie sa
existe in mod obligatoriu la vanzare;
– sa solicite
informatii suplimentare atunci cand au nelamuriri privind orice
campanie publicitara;
– sa stie ca
orice anunt de reducere de pret
exprimata in
valoare absoluta sau in
procent trebuie exprimat vizibil, lizibil
si fara
echivoc pentru fiecare produs fie prin mentionarea
noului pret langa
pretul anterior, barat,
fie prin mentiunile „pret
nou”/ „pret
vechi” langa
sumele corespunzatoare,
fie prin mentionarea procentului de
reducere si a pretului
nou care apare langa
pretul anterior, barat.