Dell a inceput sa foloseasca Twitter in urma cu doi pentru a intra in contact cu cat mai multi consumatori, iar cele 6,5 milioane de dolari reprezinta veniturile totale generate de aceasta metoda.
Cu toate ca suma nu reprezinta decat un mic procent din veniturile de 61,1 miliarde dolari din 2008, reprezentantii companiei sunt de parere ca Twitter este unul dintre cele mai importante mijloace de a interactiona cu clientii.
Numarul utilizatorilor de Twitter care urmaresc mesajele Dell a crescut cu 23% in ultimele la luni, la 1,5 milioane, potrivit vicepresedintelui companiei, Manish Mehta.
Peste 100 de angajati ai Dell au ca sarcina trimiterea de mesaje prin intermediul Twitter.
Dell comunica astfel cu consumatorii din 12 tari, printre care Statele Unite, Brazilia, Mexic, China si Japonia.