Serviciul trebuie activitat initial in pagina „Labs” a Gmail.
Pentru a trimite un mesaj, utilizatorii din SUA trebuie doar sa tasteze numarul de telefon in „casuta” de chat si sa apese butonul „Send SMS”. Numerele pot fi asociate cu nume pentru a nu trebui introduse manual de fiecare data.
Destinatarii SMS-ului pot raspunde la mesaj prin optiunea „Reply” de pe terminalele mobile, mesajul trimis urmand sa ajunga in chat-ul expeditorului, de unde acesta a trimis mesajul.