Monique Sutherland și mama ei, în vârstă de 60 de ani, s-au înregistrat la Batik Air de pe Aeroportul Tullamarine, când tânăra de 28 de ani a fost scoasă deoparte de personalul aeroportului din cauza stării pașaportului ei. „Am fost pusă să semnez un formular albastru suplimentar pe care mi s-a spus că trebuie să îl arăt ori de câte ori îmi arăt pașaportul. Acest lucru se datorează faptului că pașaportul meu era ușor murdar, deoarece are șapte ani”, a declarat aceasta, citată de Daily Mail.
Oficialii aeroportului i-au transmis că va fi deportată pentru că a încercat să intre în țară cu un pașaport deteriorat, dar că i se va permite să rămână dacă plătește o taxă de 1.500 de dolari: „Mi-au spus că vor putea rezolva problema pentru o taxă de 1.500 de dolari. Au abordat-o pe mama mea speriată și au convins-o să plătească și au spus că, dacă nu o face, nu mi-aș primi pașaportul înapoi”.
Mama tinerei a plătit amenda fără tragere de inimă, iar cele două şi-au continuat vacanţa. La revenirea în Australia, Monique Sutherland le-a povestit grănicerilor despre situație, iar unul dinjtre ei i-a spus că a fost înșelată. „Pașaportul meu nu a fost niciodată adevărata problemă. A fost o modalitate ușoară de a obține niște bani de la turiștii fără experiență”, a concluzionat Monique Sutherland.