Studiul a fost realizat pe 5 piete importante: Spania, Italia, Germania, Norvegia, Marea Britanie.
Atat pentru germani cat si pentru britanici, posibilitatea de a recupera banii in cazul unei anulari de rezervare este destul de importanta, fata de danezi, de exemplu, unde interesul nu este atat de mare.
Raportul mai arata ca populatia din Marea Britanie este lider pe piata in materie de rezervarii de camere intr-un hotel prin intermediul Internetului, cu un procent de 87%, urmata de Spania cu 73% si Italia cu 70%.
De asemenea, 50% din cei intervievati au declarat ca inca mai folosesc agentiile de turism pentru a face o rezervare, in Marea Britanie procentul fiind mult sub medie, cu doar 20%.
NH Hotels este al treilea lant hotelier de business din Europa, cu 340 de hoteluri, 50.204 de camere in 26 de tari in Europa, America si Africa. Totodata are in plan in 50 de proiecte vizand constructia de noi hoteluri.