Tarom asigura pasagerii ca zborurile se efectueaza in conditii de deplina siguranta.
Pasagerii companiei care trebuiau sa calatoreasca in perioada in care cursele au fost afectate de restrictionarea spatiului aerian din cauza norului vulcanic, sunt rugati sa contacteze agentiile emitente pentru clarificarea datelor de calatorie si efectuarea rezervarilor pe zborurile companiei Tarom, in functie de locurile disponibile.
Reprezentantii companiei au mentionat ca anularile si modificarile de operare a zborurilor Tarom au survenit in urma deciziilor luate de autoritatile interne si internationale cu privire la restrictionarea spatiului aerian, din cauza norului de cenusa generat de eruptia vulcanului Eyjafjallajokull din Islanda.